# Pagos, IVA y tope de gasto > Cómo se contrata y se paga un plan, cómo se calcula el IVA, el tope de gasto, el saldo de la cuenta y qué pasa si un pago falla. Los pagos se hacen siempre en las páginas seguras de Stripe. Tu agente solo te da el enlace: **nunca te pedirá los datos de la tarjeta en la conversación**, y si alguna vez lo hace, no se los des. ## Contratar un plan

Quiero contratar el plan Autónomo, pago mensual. Factura a nombre de Panadería Ana SL, CIF B12345678, en Murcia.

El proceso tiene tres pasos: 1. **Datos de facturación** (`billing.profile`): nombre o razón social, país, zona si es España, si eres particular o empresa (los autónomos van como empresa) y el NIF. Opcionalmente, dirección, código postal y ciudad. 2. **Enlace de pago** (`billing.checkout`) con el plan y el periodo: mensual o anual (10 mensualidades). 3. **Pagas en Stripe** y el plan se activa en cuanto Stripe confirma el pago. El agente puede comprobarlo con `billing.status`. Solo el **propietario** de la cuenta puede contratar, cambiar el plan, el método de pago, los datos fiscales y el tope de gasto. ## IVA Los precios se publican sin IVA. El IVA se calcula con tus datos de facturación: | Quién factura | IVA | |---|---| | España peninsular y Baleares (particulares y empresas) | 21 % | | Empresas y autónomos en Canarias | Sin IVA (inversión del sujeto pasivo) | | Ceuta y Melilla | Sin IVA (operación no sujeta) | | Particulares de otro país de la UE | 21 % | | Empresas de otro país de la UE con NIF-IVA válido | Sin IVA (inversión del sujeto pasivo) | - El NIF, NIE o CIF español se comprueba con su dígito de control. Para particulares en España es opcional. - El NIF-IVA de las empresas de otros países de la UE se comprueba en **VIES**, el registro europeo. Si no figura como válido para operaciones intracomunitarias, no se puede contratar como empresa. ### Quién no puede contratar hoy - **Particulares en Canarias.** Las empresas y autónomos de Canarias sí pueden. - **Clientes de fuera de la Unión Europea.** Mientras tanto, el plan Gratis está disponible para cualquiera. ## Gestionar la suscripción

Quiero cambiar la tarjeta y descargar mis facturas.

- `billing.portal` te da un enlace al portal de Stripe: método de pago, recibos y **cancelación al final del periodo**. - `billing.invoices` lista tus facturas. - Para cambiar de plan, mejor pídeselo al agente (`billing.change_plan`): comprueba antes que lo que tienes cabe y te enseña lo que se cobra. Ver [Planes y precios](/docs/cuenta/planes#cambiar-de-plan). ## Tope de gasto Cada plan incluye crédito de uso. El tope de gasto es lo máximo que aceptas pagar **además** de ese crédito en un mes.

Pon el tope de gasto en 50 euros.

- Por defecto es de 25 €. Puedes cambiarlo (`billing.spend_cap`) o quitarlo (`"none"`), desde el agente o desde el panel. - Al llegar al tope se paran las apps, workers y tareas programadas, sin borrar nada. Las webs estáticas y el correo siguen funcionando. - Subir o quitar el tope las vuelve a arrancar al momento. - El plan Gratis no tiene tope: lo que pase del crédito se paga con el saldo. ## Saldo de la cuenta La cuenta tiene un saldo prepago (un monedero) que se usa para: - **Comprar y renovar dominios.** Ver [Comprar un dominio](/docs/dominios/comprar). - **El uso que pase del crédito en el plan Gratis.**

Recarga 25 euros de saldo.

`billing.add_funds` te da un enlace de pago de Stripe por 10, 25, 50 o 100 € (más IVA). El saldo se abona cuando Stripe confirma el pago. `billing.balance` dice cuánto tienes. Cualquier persona del equipo puede ver el saldo y recargarlo. Si se devuelve un pago de recarga o se abre una disputa, se descuenta del saldo lo que se había abonado. Con saldo negativo no se pueden comprar ni renovar dominios. ## Si un pago falla Stripe reintenta los cobros durante unos días. Mientras tanto te avisamos por correo y **todo sigue funcionando**. | Cuándo | Qué pasa | |---|---| | Falla el primer cobro | Aviso por correo con el enlace para pagar. Todo sigue en marcha. | | Se agotan los reintentos | La cuenta se **suspende**: las apps se paran y no se pueden hacer cambios. Los datos se conservan. | | 30 días suspendida | Aviso de que los proyectos se borrarán, con un enlace para exportarlos. | | 45 días suspendida | Se borran los proyectos. La cuenta sigue existiendo y puedes volver a contratar. | En cuanto pagas, la cuenta se reactiva y las apps vuelven a arrancar. Para exportar tus proyectos, ver [Papelera y bajas](/docs/cuenta/papelera-y-bajas#exportar-un-proyecto). ## Relacionado - [Planes y precios](/docs/cuenta/planes) - [Comprar un dominio](/docs/dominios/comprar) - [Papelera y bajas](/docs/cuenta/papelera-y-bajas)