Dilohost Docs

Soporte y contacto

Cómo pedir ayuda, qué contarnos para que podamos resolverlo rápido, dónde ver si hay una incidencia y cómo pedir una función que Dilohost aún no tiene.

Actualizado el 11 de octubre de 2026 Ver en Markdown

Antes de escribirnos, pídele a tu agente que mire qué pasa: las herramientas de Dilohost explican la causa de casi todos los errores y qué hacer. En Solución de problemas están los casos más habituales. Si no basta, aquí tienes cómo contactarnos.

Escríbenos

Correo: hola@dilohost.es

Te contestamos personas, en español. Para que podamos ayudarte a la primera, incluye:

  • La dirección de correo de tu cuenta de Dilohost.
  • Qué querías hacer y qué ha pasado. Copia el mensaje de error tal cual, con lo que dice en error y en que_hacer si los ves.
  • Dónde: el proyecto y la app, el dominio o el buzón afectados.
  • Cuándo pasó, aproximadamente.
  • Qué agente usas: Claude Code, claude.ai, ChatGPT, Cursor…

Atención

Nunca nos mandes contraseñas, tokens de servicio, claves de API ni el contenido de tus variables secretas. No los necesitamos y nunca te los pediremos.

Estado del servicio

Si algo deja de funcionar de golpe, mira primero la página de estado: dilohost.es/estado. Comprueba cada minuto la web, la publicación de apps, las bases de datos y el almacenamiento, y muestra las últimas incidencias.

Pedir una función

Si necesitas algo que Dilohost todavía no hace, díselo a tu agente. Cuando ve que ninguna herramienta lo cubre, deja la petición anotada para el equipo con feature_request. Explica qué necesitabas, para qué y qué intentó.

Necesito que mi web mande un SMS cuando llegue un pedido. Si Dilohost no lo hace, deja la petición.

Puedes ver en qué estado están tus peticiones (nueva, en estudio, prevista, hecha o descartada):

¿Cómo van las funciones que he pedido?

Las peticiones repetidas se juntan en una, y cada vez que alguien vuelve a pedir lo mismo cuenta. Leemos todas, pero no podemos prometer fechas ni que se vaya a hacer cada una.

Seguridad

Si has encontrado una vulnerabilidad, o crees que alguien ha entrado en tu cuenta, escríbenos cuanto antes a hola@dilohost.es con «Seguridad» en el asunto. Mientras tanto, desde el panel puedes:

  • ver los inicios de sesión y las aplicaciones conectadas, y revocar las que no reconozcas;
  • revocar los tokens de servicio;
  • cambiar la contraseña y activar el segundo factor.

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos: Seguridad.

Documentación para asistentes de IA

Esta documentación también está en Markdown, para que tu agente la pueda leer:

Lee https://dilohost.es/docs/correo/migrar.md y ayúdame a traer mi correo de Gmail.

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