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Pagos, IVA y tope de gasto

Cómo se contrata y se paga un plan, cómo se calcula el IVA, el tope de gasto, el saldo de la cuenta y qué pasa si un pago falla.

Actualizado el 11 de octubre de 2026 Ver en Markdown

Los pagos se hacen siempre en las páginas seguras de Stripe. Tu agente solo te da el enlace: nunca te pedirá los datos de la tarjeta en la conversación, y si alguna vez lo hace, no se los des.

Contratar un plan

Quiero contratar el plan Autónomo, pago mensual. Factura a nombre de Panadería Ana SL, CIF B12345678, en Murcia.

El proceso tiene tres pasos:

  1. Datos de facturación (billing.profile): nombre o razón social, país, zona si es España, si eres particular o empresa (los autónomos van como empresa) y el NIF. Opcionalmente, dirección, código postal y ciudad.
  2. Enlace de pago (billing.checkout) con el plan y el periodo: mensual o anual (10 mensualidades).
  3. Pagas en Stripe y el plan se activa en cuanto Stripe confirma el pago. El agente puede comprobarlo con billing.status.

Solo el propietario de la cuenta puede contratar, cambiar el plan, el método de pago, los datos fiscales y el tope de gasto.

IVA

Los precios se publican sin IVA. El IVA se calcula con tus datos de facturación:

Quién factura IVA
España peninsular y Baleares (particulares y empresas) 21 %
Empresas y autónomos en Canarias Sin IVA (inversión del sujeto pasivo)
Ceuta y Melilla Sin IVA (operación no sujeta)
Particulares de otro país de la UE 21 %
Empresas de otro país de la UE con NIF-IVA válido Sin IVA (inversión del sujeto pasivo)
  • El NIF, NIE o CIF español se comprueba con su dígito de control. Para particulares en España es opcional.
  • El NIF-IVA de las empresas de otros países de la UE se comprueba en VIES, el registro europeo. Si no figura como válido para operaciones intracomunitarias, no se puede contratar como empresa.

Quién no puede contratar hoy

  • Particulares en Canarias. Las empresas y autónomos de Canarias sí pueden.
  • Clientes de fuera de la Unión Europea.

Mientras tanto, el plan Gratis está disponible para cualquiera.

Gestionar la suscripción

Quiero cambiar la tarjeta y descargar mis facturas.

  • billing.portal te da un enlace al portal de Stripe: método de pago, recibos y cancelación al final del periodo.
  • billing.invoices lista tus facturas.
  • Para cambiar de plan, mejor pídeselo al agente (billing.change_plan): comprueba antes que lo que tienes cabe y te enseña lo que se cobra. Ver Planes y precios.

Tope de gasto

Cada plan incluye crédito de uso. El tope de gasto es lo máximo que aceptas pagar además de ese crédito en un mes.

Pon el tope de gasto en 50 euros.

  • Por defecto es de 25 €. Puedes cambiarlo (billing.spend_cap) o quitarlo ("none"), desde el agente o desde el panel.
  • Al llegar al tope se paran las apps, workers y tareas programadas, sin borrar nada. Las webs estáticas y el correo siguen funcionando.
  • Subir o quitar el tope las vuelve a arrancar al momento.
  • El plan Gratis no tiene tope: lo que pase del crédito se paga con el saldo.

Saldo de la cuenta

La cuenta tiene un saldo prepago (un monedero) que se usa para:

  • Comprar y renovar dominios. Ver Comprar un dominio.
  • El uso que pase del crédito en el plan Gratis.

Recarga 25 euros de saldo.

billing.add_funds te da un enlace de pago de Stripe por 10, 25, 50 o 100 € (más IVA). El saldo se abona cuando Stripe confirma el pago. billing.balance dice cuánto tienes. Cualquier persona del equipo puede ver el saldo y recargarlo.

Si se devuelve un pago de recarga o se abre una disputa, se descuenta del saldo lo que se había abonado. Con saldo negativo no se pueden comprar ni renovar dominios.

Si un pago falla

Stripe reintenta los cobros durante unos días. Mientras tanto te avisamos por correo y todo sigue funcionando.

Cuándo Qué pasa
Falla el primer cobro Aviso por correo con el enlace para pagar. Todo sigue en marcha.
Se agotan los reintentos La cuenta se suspende: las apps se paran y no se pueden hacer cambios. Los datos se conservan.
30 días suspendida Aviso de que los proyectos se borrarán, con un enlace para exportarlos.
45 días suspendida Se borran los proyectos. La cuenta sigue existiendo y puedes volver a contratar.

En cuanto pagas, la cuenta se reactiva y las apps vuelven a arrancar. Para exportar tus proyectos, ver Papelera y bajas.

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